İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI
1. İADE HAKKI
1.1. Müşteri (Tüketici), satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade etme hakkına sahiptir.
1.2. İade talebinin, bu süre içinde [e-posta adresi / site üzerinden iade formu] aracılığıyla Satıcı’ya bildirilmesi gerekmektedir.
1.3. İade edilecek ürünün;
- Kullanılmamış,
- Hasar görmemiş,
- Tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş,
- Orijinal ambalajı ve tüm aksesuarları ile birlikte
iade edilmesi zorunludur.
2. İADE EDİLEMEYECEK ÜRÜNLER
Aşağıdaki ürünlerde iade hakkı kullanılamaz:
- Kişiye özel olarak üretilen veya kişisel talepler doğrultusunda hazırlanan ürünler
- İç giyim, mayo, bikini, kozmetik ve hijyen ürünleri (ambalajı açılmışsa)
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler
- Dijital ürünler ve anında ifa edilen hizmetler
3. İADE KARGO ÜCRETİ
3.1. Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, iade kargo bedeli [Satıcı / Alıcı] tarafından karşılanır.
3.2. Ürünün ayıplı veya hatalı gönderilmesi durumunda iade kargo ücreti Satıcı’ya aittir.
4. ÜCRET İADESİ
4.1. İade talebinin Satıcı’ya ulaşmasını takiben ve ürünün iade şartlarına uygunluğunun kontrol edilmesinden sonra, ürün bedeli 14 gün içerisinde müşterinin ödeme yaptığı yöntemle iade edilir.
4.2. Banka veya ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir.
5. DEĞİŞİM ŞARTLARI
5.1. Değişim talepleri, ürünün teslim alınmasından itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
5.2. Değişim yapılacak ürünün iade şartlarına uygun olması gerekmektedir.
5.3. Değişim işlemleri, stok durumuna bağlı olarak gerçekleştirilmektedir.
5.4. Değişim kargo masrafları [Satıcı / Alıcı] tarafından karşılanır.
6. HASARLI VE AYIPLI ÜRÜNLER
6.1. Teslimat sırasında hasarlı olduğu tespit edilen ürünler için kargo görevlisine tutanak tutturulması ve en kısa sürede Satıcı ile iletişime geçilmesi gerekmektedir.
6.2. Ayıplı ürünlerde, tüketicinin yasal hakları saklıdır.
7. İLETİŞİM
İade ve değişim talepleriniz için bizimle aşağıdaki iletişim kanallarından irtibata geçebilirsiniz:
- E-posta: [sirmatecc@gmail.com]
8. YÜRÜRLÜK
İşbu İade ve Değişim Politikası, Site üzerinde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer.
Yürürlük Tarihi: 27/01/2026